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How do you get more out of your data? How do you best address your guests? What can you achieve with segmentation?
You can find the answers to these questions and more in our blog posts.
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Steht ein PMS-Wechsel an und Sie fürchten Datenverlust? In unserem Artikel erfahren Sie, wie Sie worauf Sie achten müssen und wie DataSafe Ihnen hilft Ihre Gästedaten sicher migrieren – ganz ohne Stress!
Ein Hotel-CRM-System zentralisiert Gästedaten, optimiert die Kommunikation und ermöglicht personalisierte Erlebnisse. Dadurch steigert es die Gästezufriedenheit und den Umsatz. Trotz notwendiger Planung und Schulung überwiegen die Vorteile: höhere Effizienz, bessere Gästebindung und ein klarer Wettbewerbsvorteil. Entdecken Sie, wie ein CRM Ihr Hotel transformieren kann.
Wann haben Sie zuletzt eine Mail an einen Freund geschrieben? WhatsApp hat E-Mails längst abgelöst und bietet Hotels riesige Chancen: sofortige Kommunikation, bessere Gästebetreuung und effektives Marketing. Die durchschnittliche Öffnungsrate von WhatsApp-Nachrichten von über 90% ist beeindruckend. Erfahren Sie in unserem Artikel, wie Ihr Hotel davon profitieren kann und welche Best Practices es gibt. Jetzt lesen!
In einer Welt, die zunehmend von Technologie und Automatisierung geprägt ist, ist es kein Wunder, dass auch die Hotellerie diese Entwicklungen nutzt, um den Aufenthalt ihrer Gäste zu verbessern.
Was muss ich als Schweizer Hotel beachten bei der Einführung des DSG am 1. September 2023?
Das Dilemma der Buchungslücken vereinfacht Smart Host jetzt allen Hotels ganz gewaltig!
DSGVO konformes Newsletter Marketing für Hotels im Detail erklärt
Über 10 Mio Hotel E-Mails im ersten Halbjahr 2022. Wir haben sie analysiert und teilen unsere Erkenntnisse mit Ihnen.
Wir behaupten jetzt nicht, dass ein Hotel-CRM das Allheilmittel für alle Probleme ist. Aber es gibt dennoch 5 sehr gute Gründe, die für die eine CRM sprechen.
Ein CRM ist die Zukunft der Hotelkommunikation, doch oft kommt es zu unerwarteten Herausforderungen. In diesem Artikel stellen wir uns daher die Frage warum brauchen Sie ein CRM.
Führende Experten bestätigen wie wichtig ein CRM ist und was für eine enorm wichtige Rolle das für künftigen Geschäftserfolge spielt. Deswegen stellen wir uns die Frage, wie die Zukunft des CRMs aussieht.
Das E-Mail-Marketing, mit seinen gezielten Newslettern und Kampagnen, ist ein wichtiges Vertriebstool im Tourismus. Wir zeigen Ihnen 3 Tipps, wie Sie nicht mehr nur Newsletter verschicken, sondern zielgerichtete Kampagnen erfolgreich erstellen und versenden.
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Die Ansprache des richtigen Kunden, zum richtigen Zeitpunkt, mit den passenden Inhalten ist oft eine Kunst, deswegen haben wir hier ein spannendes Video für Sie.
Wir zeigen, warum Gästekommunikation besser als Preisdumping ist. Drehen Sie nicht an der Preisschraube, sondern ändern Sie Ihre Kommunikation.
Hoteliers haben zahlreiche Möglichkeiten neue Technologien einzusetzen und diese werden immer zugänglicher und leistbarer. Künstliche Intelligenz (AI) ist eine davon, lesen Sie mehr.
Dank COVID-19 erhalten Sie derzeit häufiger Newsletter, aber nehmen wir uns deswegen mehr Zeit zum Lesen und "Klicken"? Auf diese Frage gehen wir ein.
In der schnelllebigen Zeit von Online-Bewertungen, hat die Reputation eines Hotels direkten Einfluss auf den Umsatz und die Buchungen eines Hotels. Wir zeigen Ihnen 2 Optionen, der zahlreichen Möglichkeiten.
Smart Host war vom 09.11.-13.11.2019 Aussteller auf der Fachmesse "Alles für den Gast" 2019 in Salzburg. Wir haben die Messetage für Sie kurz und knapp zusammengefasst.
Eine Gästemanagement Software (CRM) ist unentbehrlich für erfolgreiche Hoteliers. Durch ein CRM lernen Sie Ihren Gast nicht nur besser kennen, sondern haben weitere Vorteile.
Sie sitzen auf einem Berg von Gast Daten und wissen nicht, wie diese DSGVO konform genutzt werden können? Dieser Beitrag wird Ihnen weiterhelfen.
Mit den intelligenten Pre-Stay-Umfragen von Smart Host kennen Sie Gäste schon vor Anreise. Die detaillierten Gästeprofile machen Upselling zum Kinderspiel!
Lesen Sie jetzt, wie der Wiesenhof durch Smart Host sein Gästemanagement verändert hat. Dank Smart Host konnte der Wiesenhof außerdem die gesamte Gästekommunikation optimieren!
Was macht Stammgäste so extrem wertvoll für Hotels? Wie können Sie die Anzahl an Stammgästen erhöhen? Dieser Blogpost enthält interessante Aspekte, Zahlen und Fakten zum Thema Stammgäste in der Hotellerie.
Wo unterscheidet sich die Südtiroler von der Tiroler Hotellerie? Smart Host vergleicht die Sterne Verteilung, durchschnittliche Zimmeranzahl und Nutzung von verschiedener Hotel-Software.
Personas zu erstellen kann dabei helfen verschiedene Zielgruppen richtig anzusprechen und so aus Gäste Stammgäste zu machen. Wir zeigen wie.
Der Reisezyklus von Gästen besteht aus 6 verschiedenen Schritten. Alle Schritte enthalten Möglichkeiten zur Personalisierung des Gästeerlebnisses! Hier finden heraus was Sie in jedem Schritt machen können.
Smart Host veröffentlicht die Resultate der Benchmark Studie 2019. Über 5 Millionen Hotel- und Gastdaten der letzten 15 Jahre wurden analysiert und haben teils erstaunliche Ergebnisse mit sich gebracht.
Das Geheimnis des perfekten Email Newsletter! Wir teilen mit Ihnen die besten Tipps und Tricks zur Erstellung von Newsletter und erklären die goldene Kampagnenregel.
Wir haben die Vorlieben und Charakteristiken des deutschen Hotelgast zusammengefasst und erklären, was diese für Sie als Hotelier bedeuten.
Führende Köpfe der Hotellerie, etablierte Spieler der Branche haben gemeinsam mit neuen, jungen Innovatoren Wege diskutiert, um den Tourismus in den Alpenregionen in die Zukunft zu führen.
Anhand der Charakteristiken und Verhaltensweisen der Babyboomer wird erklärt, wie Sie gekonnt mit dieser Generation kommunizieren und sie zu treuen Gästen machen.
Welche Charakteristiken und Verhaltensweisen zeichnen die Generation X aus? Hier finden Sie 14 Fakten, die helfen Ihre Kommunikation passend auszurichten
Lücke im Belegungsplan? Wie entstehen solche Buchungslücken und wie können sie vermieden bzw. geschlossen werden? Unsere 10 Tipps helfen dem Hotelier dabei, Lücken erfolgreich zu füllen.
Eure Angebote zählen! Hier 8 Expertentipps zu diesem Thema. Neue Kunden zu gewinnen und Stammgäste zurückzuholen sind große Herausforderungen in der Hotellerie.
Persönlicher Service und Kommunikation in der Hotellerie steigern die Zufriedenheit und Loyalität der Gäste. Wir zeigen Ihnen einen Weg, wie Sie einen Gast zum Stammgast machen.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die Schnittpunkte im Reisezyklus der Gäste und wie personalisierte Kommunikation und Betreuung Ihnen Wettbewerbsvorteile verschafft.
Eine neue Beitragsserie zum Smart Host Team startet! Julian, der Smart Host Gründer und Ideengeber, stellt sich und unser Produkt vor. Alle Antworten dazu finden Sie im Artikel!
Sie betreiben in Ihrem Hotel E-Mail-Marketing? Aber oft öffnen Ihre Gäste diese E-Mails nicht oder klicken sich nicht durch? Hier sind 10 Tipps, wie Sie Ihr E-Mail-Marketing im Hotel optimieren.
Dieser Artikel gibt 5 wichtige Tipps an Rezeptionisten und zeigt die 11 Bereiche auf, in welchen die Rezeptionsleitung eine wichtige Rolle für die Gastdatenanalyse spielt!
