Intelligent

Guest profiles

All guest data at a glance thanks to the interface to the PMS.

Our guest module

AUTOMATIC GUEST PROFILING FOR IDEAL COMMUNICATION

Our guest module is the centrepiece of Smart Host. This is where all the data from your hotel programme (PMS), surveys and Smart Host's artificial intelligence come together.
All data is centralised in one place: the guest profile.
It is the basis for all modules in Smart Host and enables you to better understand and utilise the needs of your guests.

Everything at a glance

Your Overview

Clear & compact

Guestlist

The guest list gives you an overview of all your guests and the most important information about their arrival, stay etc.

INTELLIGENT & VALUABLE

Guest profile

In the guest profiles you will find statistics on the guest's booking behaviour, ratings and interests.

The guest history in the

Timeline

The timeline summarises the entire interaction and communication with the guest.

Übersichtlich & Kompakt

Gästeliste

Die Gästeliste bietet Ihnen einen Überblick auf all Ihre Gäste und die wichtigsten Infos zu Anreise, Aufenthalt & Co..

INTELLIGENT & WERTVOLL

Gastprofil

In den Gastprofilen finden Sie Statistiken zum Buchungsverhalten des Gastes, seine Bewertungen und Interessen.

Die Gasthistorie in der

Timeline

Die Timeline fasst die gesamte Interaktion und Kommunikation mit dem Gast zusammen.

"Alle sind total begeistert und möchten das System auch gar nicht mehr wegdenken!"

Ann-Catrin Stolle

Sales & Marketing Seehotel Wilerbad

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These are

Your Tools

always up-to-date at the

Reception

"Know your guest" is your motto? Use the guest module at reception to give your guest the perfect stay right from the start.

TO PRODUCT OVERVIEW

FINALLY SEGMENTED

Campaigns

Data enrichment in the guest profile enables highly personalised and automated guest communication in the form of multi-channel campaigns.

to the campaigns

Personalised like never before

Offer manager

The clear information from the guest profile enables you to send even more personalised offers via the Smart Host offer manager.

To the offer manager

Stay up to date

Blogs & Events

Under "Knowledge & Events" you will find everything you need to stay up to date. Events & news about CRM and guest communication are regularly posted here!

Learn more

Who is actually behind Smart Host?

Our Team

Behind every good product is a team of superheroes who work passionately every day to create something very special.

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AUTOMATISCHE

Kampagnen

Unser Kampagnenmodul nutzt die Informationen aus den intelligenten Gastprofilen, um automatisiert perfekte Kampagnen vorzuschlagen. Solche Kampagnen sind von Haus aus auf die Präferenzen und das Buchungsverhalten Ihrer Gäste ausgerichtet. Sie müssen sich nur noch um die Inhalte des Newsletters kümmern. Sie trauen unseren Vorschlägen nicht? Kein Problem, erstellen Sie selbst passende Empfängersegmente!

Intuitive

Newslettererstellung

Mit unserem Smart Host Baukasten-System, erstellen Sie Newsletter ganz einfach per Drag and Drop. Sie entscheiden, wo Sie Bilder, Texte, Verlinkungen und andere Bausteine einsetzen möchten. Danach können Sie Ihren Newsletter mit individuellen Inhalten befüllen. Jegliche Kommunikation findet natürlich im Design Ihres Hauses statt, welches wir bereits für Sie hinterlegt haben.

Intuitive

Erfolgsmessung

Ein transparentes Reporting bildet die Basis für umsatzstarke Kampagnen und soll Ihnen dabei helfen, Ihre Kampagnen stetig zu verbessern. Sie erhalten von uns nicht nur Informationen zu Öffnungs- und Klickraten, sondern auch eine Messung der im Rahmen einer Kampagne eingespielten Umsätze (Anfragen und Buchungen).

Pre- & Post-Stay

Umfragen

Mithilfe unserer Pre-Stay Umfragen sammeln Sie Vorlieben Ihrer Gäste bereits vor Anreise und reichern damit automatisiert Gastprofile noch weiter und haben die Möglichkeit Upselling-Angebote zu platzieren. Abgerundet wird die aufenthaltsbezogene Kommunikation mit Ihren Gästen durch personalisierte Post-Stay Bewertungsumfragen.

Übersichtliche

Kampagnenplanung

Unsere integrierte künstliche Intelligenz sorgt dafür, dass wir Ihnen aus allen vorhanden Daten einen für Ihr Hotel optimierten Kampagnenplan vorschlagen. Automatisiert werden unter anderem buchungsschwache Zeiträume, Feiertage oder Schulferien angezeigt und die persönlichen Saisons- und Buchungsvorlieben Ihrer Gäste berücksichtigt, sodass Sie genau passende Newsletter-Kampagnen aufsetzen können.

Einfache, effektive

Segmentierung

Mit wenigen Klicks erstellen Sie die gewünschten Empfängersegmente und bestimmen unter anderem Demografie, Loyalität, Interessen, oder auch Buchungs- und Aufenthaltsverhalten Ihrer Zielgruppe.

Guest profiles

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