Blogartikel, News & Webinare
Wie holen Sie mehr aus Ihren Daten heraus? Wie sprechen Sie Ihre Gäste am besten an? Was kann man mit Segmentierung alles erreichen?
Die Antworten auf diese Fragen und mehr finden Sie in unseren Blogposts.
Events & Webinare
Die HOGA ist die Messe für Hotellerie, Gastronomie und Gemeinschaftsverpflegung in Nürnberg. Trefft Dennis Gündner live vor Ort!
Neue Wege geht nicht nur Marlene auf ihrer Reise zum ÖHV-Kongress 2025. Denn dort erfahrt ihr alles über Gen Z und Alpha, frische Marketingideen und KI im Einsatz.
Der ahgz Hotelkongress bietet seit 2008 Hoteliers und Fachkräften Austausch, Wissenstransfer und Impulse zu Strategie, Digitalisierung, F&B und Nachhaltigkeit. Timm freut sich auf spannende Gespräche mit euch!
Neue Gäste ins Haus holen und dafür sorgen, dass sie wieder kommen - RateBoard & Smart Host zeigen wie das 2025 geht!
Die weltgrößte Tourismusmesse erwartet euch wieder! Und wir euch auch! Mach jetzt einen Termin mit Marlene!
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Spannende Kongresse, ein abwechslungsreiches Bühnenprogramm sowie packende Wettbewerbe – sehen wir auch EUCH?
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Freut euch auf upnxt – das Festival der Hotellerie mit 800+ Teilnehmenden, Top-Speakern und inspirierenden Learnings!
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Ihr wolltet schon immer erfahren, wie ihr mehr aus euren Daten herausholen könnt, wie man am besten Gäste anspricht oder was man mit Segmentierung alles erreichen kann? Findet spannende Infos zu diesen Themen in unseren Blog-Artikeln.
Alle Top-Hospitality-Events 2025 auf einen Blick – Trends, Netzwerken und Inspirationen. Holt euch den kostenlosen Guide für euer Hotel!
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Steht ein PMS-Wechsel an und Sie fürchten Datenverlust? In unserem Artikel erfahren Sie, wie Sie worauf Sie achten müssen und wie DataSafe Ihnen hilft Ihre Gästedaten sicher migrieren – ganz ohne Stress!
Ein Hotel-CRM-System zentralisiert Gästedaten, optimiert die Kommunikation und ermöglicht personalisierte Erlebnisse. Dadurch steigert es die Gästezufriedenheit und den Umsatz. Trotz notwendiger Planung und Schulung überwiegen die Vorteile: höhere Effizienz, bessere Gästebindung und ein klarer Wettbewerbsvorteil. Entdecken Sie, wie ein CRM Ihr Hotel transformieren kann.
Wann haben Sie zuletzt eine Mail an einen Freund geschrieben? WhatsApp hat E-Mails längst abgelöst und bietet Hotels riesige Chancen: sofortige Kommunikation, bessere Gästebetreuung und effektives Marketing. Die durchschnittliche Öffnungsrate von WhatsApp-Nachrichten von über 90% ist beeindruckend. Erfahren Sie in unserem Artikel, wie Ihr Hotel davon profitieren kann und welche Best Practices es gibt. Jetzt lesen!
In einer Welt, die zunehmend von Technologie und Automatisierung geprägt ist, ist es kein Wunder, dass auch die Hotellerie diese Entwicklungen nutzt, um den Aufenthalt ihrer Gäste zu verbessern.
Was muss ich als Schweizer Hotel beachten bei der Einführung des DSG am 1. September 2023?
Das Dilemma der Buchungslücken vereinfacht Smart Host jetzt allen Hotels ganz gewaltig!
Ein gutes Hotel CRM als Wunderwaffe für erfolgreiches E-Mail Marketing
Über 10 Mio Hotel E-Mails im ersten Halbjahr 2022. Wir haben sie analysiert und teilen unsere Erkenntnisse mit Ihnen.
Wir behaupten jetzt nicht, dass ein Hotel-CRM das Allheilmittel für alle Probleme ist. Aber es gibt dennoch 5 sehr gute Gründe, die für die eine CRM sprechen.
Ein CRM ist die Zukunft der Hotelkommunikation, doch oft kommt es zu unerwarteten Herausforderungen. In diesem Artikel stellen wir uns daher die Frage warum brauchen Sie ein CRM.
Führende Experten bestätigen wie wichtig ein CRM ist und was für eine enorm wichtige Rolle das für künftigen Geschäftserfolge spielt. Deswegen stellen wir uns die Frage, wie die Zukunft des CRMs aussieht.
Das E-Mail-Marketing, mit seinen gezielten Newslettern und Kampagnen, ist ein wichtiges Vertriebstool im Tourismus. Wir zeigen Ihnen 3 Tipps, wie Sie nicht mehr nur Newsletter verschicken, sondern zielgerichtete Kampagnen erfolgreich erstellen und versenden.
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Die Ansprache des richtigen Kunden, zum richtigen Zeitpunkt, mit den passenden Inhalten ist oft eine Kunst, deswegen haben wir hier ein spannendes Video für Sie.
Wir zeigen, warum Gästekommunikation besser als Preisdumping ist. Drehen Sie nicht an der Preisschraube, sondern ändern Sie Ihre Kommunikation.
Wie nah sind wir derzeit an der Normalität von 2019 wenn es um Buchungszahlen geht? Wir schauen uns hierfür den Vorlauf für Anfragen und Buchungen an.
Dank COVID-19 erhalten Sie derzeit häufiger Newsletter, aber nehmen wir uns deswegen mehr Zeit zum Lesen und "Klicken"? Auf diese Frage gehen wir ein.
In der schnelllebigen Zeit von Online-Bewertungen, hat die Reputation eines Hotels direkten Einfluss auf den Umsatz und die Buchungen eines Hotels. Wir zeigen Ihnen 2 Optionen, der zahlreichen Möglichkeiten.
Smart Host war vom 09.11.-13.11.2019 Aussteller auf der Fachmesse "Alles für den Gast" 2019 in Salzburg. Wir haben die Messetage für Sie kurz und knapp zusammengefasst.
Eine Gästemanagement Software (CRM) ist unentbehrlich für erfolgreiche Hoteliers. Durch ein CRM lernen Sie Ihren Gast nicht nur besser kennen, sondern haben weitere Vorteile.
Sie sitzen auf einem Berg von Gast Daten und wissen nicht, wie diese DSGVO konform genutzt werden können? Dieser Beitrag wird Ihnen weiterhelfen.
Mit den intelligenten Pre-Stay-Umfragen von Smart Host kennen Sie Gäste schon vor Anreise. Die detaillierten Gästeprofile machen Upselling zum Kinderspiel!
Lesen Sie jetzt, wie der Wiesenhof durch Smart Host sein Gästemanagement verändert hat. Dank Smart Host konnte der Wiesenhof außerdem die gesamte Gästekommunikation optimieren!
Was macht Stammgäste so extrem wertvoll für Hotels? Wie können Sie die Anzahl an Stammgästen erhöhen? Dieser Blogpost enthält interessante Aspekte, Zahlen und Fakten zum Thema Stammgäste in der Hotellerie.
Wo unterscheidet sich die Südtiroler von der Tiroler Hotellerie? Smart Host vergleicht die Sterne Verteilung, durchschnittliche Zimmeranzahl und Nutzung von verschiedener Hotel-Software.
Personas zu erstellen kann dabei helfen verschiedene Zielgruppen richtig anzusprechen und so aus Gäste Stammgäste zu machen. Wir zeigen wie.
Der Reisezyklus von Gästen besteht aus 6 verschiedenen Schritten. Alle Schritte enthalten Möglichkeiten zur Personalisierung des Gästeerlebnisses! Hier finden heraus was Sie in jedem Schritt machen können.
Smart Host veröffentlicht die Resultate der Benchmark Studie 2019. Über 5 Millionen Hotel- und Gastdaten der letzten 15 Jahre wurden analysiert und haben teils erstaunliche Ergebnisse mit sich gebracht.
Das Geheimnis des perfekten Email Newsletter! Wir teilen mit Ihnen die besten Tipps und Tricks zur Erstellung von Newsletter und erklären die goldene Kampagnenregel.
Wir haben die Vorlieben und Charakteristiken des deutschen Hotelgast zusammengefasst und erklären, was diese für Sie als Hotelier bedeuten.
Führende Köpfe der Hotellerie, etablierte Spieler der Branche haben gemeinsam mit neuen, jungen Innovatoren Wege diskutiert, um den Tourismus in den Alpenregionen in die Zukunft zu führen.
“Künstliche Intelligenz” wird oft als der Schlüssel zur Tür in die Zukunft beschrieben, doch was genau ist KI eigentlich und wie kann die Hotellerie davor profitieren?
Welche Charakteristiken und Verhaltensweisen zeichnen die Generation X aus? Hier finden Sie 14 Fakten, die helfen Ihre Kommunikation passend auszurichten
Lücke im Belegungsplan? Wie entstehen solche Buchungslücken und wie können sie vermieden bzw. geschlossen werden? Unsere 10 Tipps helfen dem Hotelier dabei, Lücken erfolgreich zu füllen.
Eure Angebote zählen! Hier 8 Expertentipps zu diesem Thema. Neue Kunden zu gewinnen und Stammgäste zurückzuholen sind große Herausforderungen in der Hotellerie.
Persönlicher Service und Kommunikation in der Hotellerie steigern die Zufriedenheit und Loyalität der Gäste. Wir zeigen Ihnen einen Weg, wie Sie einen Gast zum Stammgast machen.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die Schnittpunkte im Reisezyklus der Gäste und wie personalisierte Kommunikation und Betreuung Ihnen Wettbewerbsvorteile verschafft.
Eine neue Beitragsserie zum Smart Host Team startet! Julian, der Smart Host Gründer und Ideengeber, stellt sich und unser Produkt vor. Alle Antworten dazu finden Sie im Artikel!
Sie betreiben in Ihrem Hotel E-Mail-Marketing? Aber oft öffnen Ihre Gäste diese E-Mails nicht oder klicken sich nicht durch? Hier sind 10 Tipps, wie Sie Ihr E-Mail-Marketing im Hotel optimieren.
Ein Hotel CRM setzt dort an, wo die menschliche Seite der Kundenbetreuung ihre Grenzen hat. Wir geben eine Übersicht und zeigen wo überall ein CRM helfen kann!
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