Wissen & Events

Anfragen & Buchungen im Umschwung

Wie nah sind wir derzeit an der Normalität von 2019 wenn es um Buchungszahlen geht? Wir schauen uns hierfür den Vorlauf für Anfragen und Buchungen an.

Hat sich der Newsletterversand verändert?

Dank COVID-19 erhalten Sie derzeit häufiger Newsletter, aber nehmen wir uns deswegen mehr Zeit zum Lesen und "Klicken"? Auf diese Frage gehen wir ein.

Reputationsmanagement vor und nach dem Besuch

In der schnelllebigen Zeit von Online-Bewertungen, hat die Reputation eines Hotels direkten Einfluss auf den Umsatz und die Buchungen eines Hotels. Wir zeigen Ihnen 2 Optionen, der zahlreichen Möglichkeiten.

Das war die Messe "Alles für den Gast Herbst" 2019

Smart Host war vom 09.11.-13.11.2019 Aussteller auf der Fachmesse "Alles für den Gast" 2019 in Salzburg. Wir haben die Messetage für Sie kurz und knapp zusammengefasst.

Gästemanagement Software (CRM) für erfolgreiche Hoteliers

Eine Gästemanagement Software (CRM) ist unentbehrlich für erfolgreiche Hoteliers. Durch ein CRM lernen Sie Ihren Gast nicht nur besser kennen, sondern haben weitere Vorteile.

Gast Daten - das versteckte Gold

Sie sitzen auf einem Berg von Gast Daten und wissen nicht, wie diese DSGVO konform genutzt werden können? Dieser Beitrag wird Ihnen weiterhelfen.

Upselling im Hotel

Mit den intelligenten Pre-Stay-Umfragen von Smart Host kennen Sie Gäste schon vor Anreise. Die detaillierten Gästeprofile machen Upselling zum Kinderspiel!

Erfolgsgeschichte: Wiesenhof Garden Resort ****s

Lesen Sie jetzt, wie der Wiesenhof durch Smart Host sein Gästemanagement verändert hat. Dank Smart Host konnte der Wiesenhof außerdem die gesamte Gästekommunikation optimieren!

Wie wertvoll sind Stammgäste?

Was macht Stammgäste so extrem wertvoll für Hotels? Wie können Sie die Anzahl an Stammgästen erhöhen? Dieser Blogpost enthält interessante Aspekte, Zahlen und Fakten zum Thema Stammgäste in der Hotellerie.

E-Mail-Marketing für Hotels: Maximale Wirkung dank CRM!

Ein gutes Hotel CRM als Wunderwaffe für erfolgreiches E-Mail Marketing

Wann ist der optimale Zeitpunkt für Hotel E-Mail Kampagnen?

Über 10 Mio Hotel E-Mails im ersten Halbjahr 2022. Wir haben sie analysiert und teilen unsere Erkenntnisse mit Ihnen.

5 Zeichen, dass Ihr Hotel ein CRM braucht

Wir behaupten jetzt nicht, dass ein Hotel-CRM das Allheilmittel für alle Probleme ist. Aber es gibt dennoch 5 sehr gute Gründe, die für die eine CRM sprechen.

5 Fragen zum perfekten CRM

Ein CRM ist die Zukunft der Hotelkommunikation, doch oft kommt es zu unerwarteten Herausforderungen. In diesem Artikel stellen wir uns daher die Frage warum brauchen Sie ein CRM.

Die Zukunft des CRM? Der Gast im Fokus!

Führende Experten bestätigen wie wichtig ein CRM ist und was für eine enorm wichtige Rolle das für künftigen Geschäftserfolge spielt. Deswegen stellen wir uns die Frage, wie die Zukunft des CRMs aussieht.

3 Tipps für den perfekten Hotel-Newsletter

Das E-Mail-Marketing, mit seinen gezielten Newslettern und Kampagnen, ist ein wichtiges Vertriebstool im Tourismus. Wir zeigen Ihnen 3 Tipps, wie Sie nicht mehr nur Newsletter verschicken, sondern zielgerichtete Kampagnen erfolgreich erstellen und versenden.

Timing ist Alles

Die Ansprache des richtigen Kunden, zum richtigen Zeitpunkt, mit den passenden Inhalten ist oft eine Kunst, deswegen haben wir hier ein spannendes Video für Sie.

Gästekommunikation statt Preisdumping für die Wintersaison

Wir zeigen, warum Gästekommunikation besser als Preisdumping ist. Drehen Sie nicht an der Preisschraube, sondern ändern Sie Ihre Kommunikation.

AI - Künstliche Intelligenz in der Hotellerie

Hoteliers haben zahlreiche Möglichkeiten neue Technologien einzusetzen und diese werden immer zugänglicher und leistbarer. Künstliche Intelligenz (AI) ist eine davon, lesen Sie mehr.

Anfragen & Buchungen im Umschwung

Wie nah sind wir derzeit an der Normalität von 2019 wenn es um Buchungszahlen geht? Wir schauen uns hierfür den Vorlauf für Anfragen und Buchungen an.

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Das war die Messe "Alles für den Gast Herbst" 2019

Smart Host war vom 09.11.-13.11.2019 Aussteller auf der Fachmesse "Alles für den Gast" 2019 in Salzburg. Wir haben die Messetage für Sie kurz und knapp zusammengefasst.

Gästemanagement Software (CRM) für erfolgreiche Hoteliers

Eine Gästemanagement Software (CRM) ist unentbehrlich für erfolgreiche Hoteliers. Durch ein CRM lernen Sie Ihren Gast nicht nur besser kennen, sondern haben weitere Vorteile.

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Upselling im Hotel

Mit den intelligenten Pre-Stay-Umfragen von Smart Host kennen Sie Gäste schon vor Anreise. Die detaillierten Gästeprofile machen Upselling zum Kinderspiel!

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Wie wertvoll sind Stammgäste?

Was macht Stammgäste so extrem wertvoll für Hotels? Wie können Sie die Anzahl an Stammgästen erhöhen? Dieser Blogpost enthält interessante Aspekte, Zahlen und Fakten zum Thema Stammgäste in der Hotellerie.

Wie wertvoll sind Stammgäste?

Was macht Stammgäste so extrem wertvoll für Hotels? Wie können Sie die Anzahl an Stammgästen erhöhen? Dieser Blogpost enthält interessante Aspekte, Zahlen und Fakten zum Thema Stammgäste in der Hotellerie.

Hotellerie Südtirol & Österreich

Wo unterscheidet sich die Südtiroler von der Tiroler Hotellerie? Smart Host vergleicht die Sterne Verteilung, durchschnittliche Zimmeranzahl und Nutzung von verschiedener Hotel-Software.

Personas erstellen und Gäste besser kennenlernen

Personas zu erstellen kann dabei helfen verschiedene Zielgruppen richtig anzusprechen und so aus Gäste Stammgäste zu machen. Wir zeigen wie.

So personalisieren Sie die Reiseerlebnisse Ihrer Gäste

Der Reisezyklus von Gästen besteht aus 6 verschiedenen Schritten. Alle Schritte enthalten Möglichkeiten zur Personalisierung des Gästeerlebnisses! Hier finden heraus was Sie in jedem Schritt machen können.

Hotellerie Mythen widerlegt!

Smart Host veröffentlicht die Resultate der Benchmark Studie 2019. Über 5 Millionen Hotel- und Gastdaten der letzten 15 Jahre wurden analysiert und haben teils erstaunliche Ergebnisse mit sich gebracht.

Der perfekte Email Newsletter nach der 70-20-10 Regel

Das Geheimnis des perfekten Email Newsletter! Wir teilen mit Ihnen die besten Tipps und Tricks zur Erstellung von Newsletter und erklären die goldene Kampagnenregel.

Was sich Ihr Hotelgast wirklich wünscht

Wir haben die Vorlieben und Charakteristiken des deutschen Hotelgast zusammengefasst und erklären, was diese für Sie als Hotelier bedeuten.

Nie wieder 08/15 Urlaub - Gäste, Gastgeber und Tourismus 2030

Führende Köpfe der Hotellerie, etablierte Spieler der Branche haben gemeinsam mit neuen, jungen Innovatoren Wege diskutiert, um den Tourismus in den Alpenregionen in die Zukunft zu führen.

Gästebetreuung: 14 Fakten über die Generation der Babyboomer

Anhand der Charakteristiken und Verhaltensweisen der Babyboomer wird erklärt, wie Sie gekonnt mit dieser Generation kommunizieren und sie zu treuen Gästen machen.

Hotel CRM - Was ist das?

Ein Hotel CRM setzt dort an, wo die menschliche Seite der Kundenbetreuung ihre Grenzen hat. Wir geben eine Übersicht und zeigen wo überall ein CRM helfen kann!

14 Fakten über die Millennial-Generation

Fast jeder hat den Begriff “Millenials” schon einmal gehört. Hier eine Definition, 14 Fakten und wie Sie Ihre Gästebetreuung und Kommunikation auf diese ausrichten können, finden Sie hier.